سوالات متداول

پرسش های متداول

اگر پاسخ پرسش خود را در میان پرسش های زیر پیدا نکردید, می توانید فرم زیر را تکمیل نمایید تا همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.

نحوه دریافت ویدیو دوره های مجازی پس از خرید

پس از ثبت نام و تکمیل فرایند خرید دوره های مجازی جهت مشاهده ویدیوها مراحل زیر را انجام دهید.
1-جهت مشاهده ویدیو دوره های مجازی با همان شماره تماسی که دوره را خریداری کرده اید وارد وب سایت شده و بر روی گزینه ورود کلیک نمایید. شماره تماس خود را در مرحله بعد وارد نمایید تا از سمت سایت برای شما یک کد ارسال شود و سپس کد ارسالی را وارد نمایید. تا مرحله ورود شما تکمیل شود .
2- اگر به نوار پایین صفحه نگاه کنید چند گزینه مشاهده می کنید به نام های خانه/ محصولات من/پروفایل/جستجو. فقط کافی است بر روی محصولات من کلیک کنید تا ویدیوها را مشاهده کنید.

نحوه نصب و مشاهده ویدیو دوره های مجازی در اسپات پلیر

هنرجوی عزیز پس از خریداری دوره لطفا برای مشاهده ویدیوها در پنل اسپات پلیر مراحل زیر را گام به گام انجام دهید.
1.ابتدا وارد سایت آکادمی صفائیان
https://safaeyan.com/شوید.سپس در صفحه اصلی سایت بر روی مثلث کنار آیکن آدمک کلیک نمایید تا منو مربوطه برای شما باز شود وسپس بر روی بخش کاربری کلیک نمایید.
صفحه اصلی سایت آکادمی صفائیان2. بعد از اینکه وارد بخش کاربری شدید. در گوشه سمت راست (سه خط موازی بر روی هم) است که با کلیک کردن بر روی آن منو برای شما باز می شود.بعد از باز شدن منو و نمایش گزینه ها, بر روی دانلود فایل ها کلیک نمایید.
صفحه بخش کاربری و گزینه ها در سایت3. بعد از کلیک کردن بر روی دانلود فایل ها,وارد صفحه ای می شوید که دوره های آموزشی که خریداری کرده اید را به شما نمایش می دهد.در این مرحله بر روی دکمه سبز رنگ دانلود فایل دوره مورد نظر کلیک نمایید تا گزینه های نصب پنل اسپات پلیر و دریافت لایسنس دوره به شما نمایش داده شود.
مشاهده دوره آموزشی در پنل کاربری4. همانطور که طبق تصویر زیر مشاهده می نمایید گزینه های نصب در ویندوز و نصب در اندروید و نسخه تحت وب برای نصب در گوشی های آیفون و گزینه آخر دریافت لایسنس دوره به شما نمایش داده می شود.در این مرحله با توجه به اینکه شما دوره خریداری شده را تنها در یک فضا (اندورید,آیفون,ویندوز) می توانید مشاهده نمایید و دسترسی تان به دوره پس از انتخاب و نصب اسپات پلیر در یکی از موارد ذکر شده همیشگی خواهد بود لذا با توجه به این مورد اگر گوشیتان اندروید و یا آیفون می باشد یکی از این گزینه ها را انتخاب نمایید.موارد ذکر شده داخل تصویر زیر را هم مطالعه نمایید.
گزینه های نصب اسپات پلیر در سیستم عای مختلف5. پس از نصب اسپات پلیر, مجدد وارد این صفحه شوید و برای دریافت لایسنس دوره بر روی دریافت لایسنس دوره کلیک نمایید.
صفحه دانلود فایل ها در سایت برای دریافت دوره مجازی6. زمانی که برروی لایسنس دوره کلیک می نمایید یک کد مشابه تصویر زیر برای شما نمایش داده می شود.این کد لایسنس دوره اختصاصی برای شما می باشد و تنها یک بار قابل استفاده می باشد.کد مربوطه را بطور کامل انتخاب و سپس کپی نمایید.
کد لایسنس اسپات پلیر7. پس از کپی کد لایسنس وارد پنل اسپات پلیر که در مراحل قبل نصب کرده اید شوید.طبق تصویر زیر پس از وارد شدن به پنل اسپات پلیر بر روی علامت + که در قسمت بالا وجود دارد کلیک نمایید.مراحل افزودن دوره و کد لایسنس در اسپات پلیر8. با کلیک کردن بر روی + یک کادر مشابه تصویر زیر برای شما باز می شود که در این قسمت باید کد لایسنس کپی شده در مرحل قبل را در این کادر قرار دهید و سپس بر روی دکمه سبز رنگ تایید کلیک نمایید.بعد از تایید دوره برای شما قابل مشاهده است و با کلیک بر روی نام دوره تا همیشه می توانید در این فضا آموزش های خود را ببینید.
مراحل قرار دادن کد لایسنس در اسپات پلیر

نحوه نصب اسپات پلیر در گوشی آیفون

در گوشی های با سیستم عامل ios آیفون باید ابتدا از طریق مرور گر سافاری که مختص گوشی های آیفون می باشد وارد سایت آکادمی صفائیان شوید و در قسمت بخش کاربری و دانلود فایل ها بر روی گزینه نسخه تحت وب کلیک نمایید وتصویری مشابه زیر برای شما نمایش داده می شود که باقی مراحل به سادگی در تصویر ذکر شده اند.
نحوه مراحل نصب اسپات پلیر در گوشی آیفون

رویه ارسال سفارش ها

کلیه سفارش ها( شامل سفارش های با  پرداخت از درگاه زرین پال سایت یا پرداخت کارت به کارت) پس از گذشت 24 ساعت از پرداخت وجه سفارش آماده پردازش و ارسال می گردد و بعد از گذشت این زمان حدود 1 الی 4 روز کاری (روزهای به غیر از ایام تعطیل) سفارشتان را تحویل خواهید گرفت.
ارسال از طریق تیپاکس
کلیه سفارش ها به تمام نقاط ایران از طریق تیپاکس ارسال می گردند.
هزینه ارسال سفارش
هزینه ارسال پس از تحویل سفارش به شرکت تیپاکس بر اساس وزن کالا و نرخ مصوب شرکت تیپاکس تعیین می گردد که پرداخت هزینه به عهده مشتری می باشد.پس از ثبت سفارش در سامانه تیپاکس یک پیامک از طرف شرکت تیپاکس حاوی کد رهگیری برای مشتری ارسال می گردد که از طریق این کد می توانید سفارش خود را پیگیری نمایید.

پیگیری ارسال سفارش

پس از تحویل سفارش به شرکت تیپاکس و ثبت در سامانه یک پیامک حاوی کد رهگیری برای مشتری ارسال می گردد که از طریق این کد رهگیری می توانید سفارش خود را پیگیری نمایید.جهت مشاهده بیشتر می توانید بر روی لینک زیر کلیک نمایید.
لینک سامانه پیگیری کد رهگیری تیپاکس
این نکته را بدانید پس از تحویل سفارش به شرکت تیپاکس و دریافت کد رهگیری, پیگیری سفارش تنها از طریق شرکت تیپاکس میسر می باشد, در نتیجه پیگیری به عهده مشتری می باشد و همچنین در صورت درج اطلاعات آدرس پستی اشتباه, سفارش از شرکت تیپاکس به آکادمی برگشت داده می شود و هزینه ارسال مجدد آن به عهده مشتری می باشد.
در وارد کردن اطلاعات نام و نام خانوادگی و شماره موبایل و آدرس لطفا دقت فرمایید.

شیوه های پرداخت

1. درگاه زرین پال
در پایان روند ثبت سفارش به صفحه پرداخت سفارش هدایت می شوید و در قسمت روش پرداخت بر روی پرداخت الکترونیک از طریق کارت های عضو شتاب کلیک نمایید و سپس برای انتخاب درگاه پرداخت کلیک نمایید و گزینه درگاه زرین پال را انتخاب نمایید. (در این صفحه باید فیلتر شکن خاموش باشد در غیر این صورت با پیام خطا مواجه می شوید)
2. پرداخت کارت به کارت
اگر در روش پرداخت گزینه کارت به کارت را انتخاب کرده اید, حتما در پایان عملیات پرداخت باید تصویر فیش واریزی را در واتس آپ به شماره 09389473703 ارسال نمایید.تا پرداخت شما از طرف واحد مالی تایید شود.تصویر فیش واریزی بسیار مهم است و بدون در دست داشتن تصویر فیش امکان پیگیری پرداخت شما وجود ندارد.

09128384491