سوالات متداول

پرسش های متداول

اگر پاسخ پرسش خود را در میان پرسش های زیر پیدا نکردید, می توانید فرم زیر را تکمیل نمایید تا همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.

نحوه ثبت نام در سایت

1. ابتدا وارد سایت آکادمی صفائیان https://safaeyan.com/ شوید.
آدرس سایت آکادمی صفائیان در نتیجه جستجو گوگل
2. بر روی گزینه ثبت نام کلیک نمایید.

بر روی گزینه ثبت نام کلیک نمایید.3. اطلاعات خواسته شده در این قسمت را بطور کامل پر نمایید.پر کردن آیتم هایی که ستاره قرمز دارند اجباری می باشد.لطفا برای پر کردن هر قسمت به توضیحات کادر زرد رنگ در کنار هر فیلد توجه نمایید.می توانید برای بهتر دیدن تصویر را بزرگ نمایید.در پایان پس از پر کردن تمام اطلاعات بر روی دکمه سبز رنگ ثبت نام کلیک نمایید.
پر کردن اطلاعات فیلدهای خالی
پر کردن اطلاعات فیلدهای خالی
4. اگر ثبت نام شما با موفقیت انجام شود به صفحه اصلی سایت باز می گردید, که دیگر به جای گزینه های ورود و ثبت نام یک آیکن آدمک مشاهده می کنید که با کلیک بر روی آن می توانید وارد بخش کاربری خود شوید.
موفقیت آمیز بودن عملیات ثبت نام

نحوه ورود به وب سایت و بازیابی رمز عبور

1. ابتدا وارد سایت آکادمی صفائیان https://safaeyan.com/ شوید.
آدرس سایت آکادمی صفائیان در نتیجه جستجو گوگل2. بر روی گزینه ورود کلیک نمایید.بر روی گزینه ورود کلیک نمایید 3. در این قسمت نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمایید. نام کاربری می تواند شماره موبایل یا ایمیلی باشد که با آن در سایت ثبت نام کرده اید و یا نام کاربری که در هنگام ثبت نام وارد کرده اید مانند 123456Ali.پس در قسمت نام کاربری شماره موبایل یا ایمیل و یا نام کاربری خود را وارد نمایید. در قسمت رمز عبور, رمز عبوری که در هنگام ثبت نام انتخاب کرده اید را وارد نمایید.
تیک گزینه من را به خاطر بسپار را بزنید و سپس بر روی گزینه سبز رنگ ورود به وب سایت کلیک نمایید.صفحه وارد کردن اطلاعات نام کاربری و رمز عبور
4. اگر عملیات ورود شما با موفقیت انجام شده باشد, یک پیغام سبز رنگ ورود و انتقال به وب سایت برای شما نمایش داده می شود و سپس به صفحه اصلی وب سایت باز می گردید و اینبار به جای گزینه های ورود و ثبت نام یک آیکن آدمک رامشاهده می کنید که با کلیک بر روی آن می توانید وارد بخش کاربری خود شوید و این به منزله موفقیت آمیز بودن ورود به وب سایت می باشد.
صفحه نشان دهنده موفقیت آمیز بودن عملیات ورود به وب سایت

نحوه بازیابی رمز عبور در صورت فراموشی رمز
1. در صورت فراموشی رمز عبور بر روی گزینه رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟ کلیک نمایید.
در صورت فراموشی رمز بر روی رمز عبور خود را فراموش کرده اید کلیک نمایید2. در این قسمت شماره موبایل و یا پست الکترونیک(ایمیل) که با آن در سایت ثبت نام کرده اید را وارد نمایید تا یک کد 10رقمی جهت بازیابی رمز عبور ازطریق وب سایت برای شما ارسال گردد.
وارد کردن شماره موبایل برای دریافت کد بازیابی3. کد 10 رقمی پیامک شده را در قسمت کد بازیابی وارد نمایید و سپس یک رمز عبور جدید که شامل اعداد و حروف لاتین و حداقل 8 کارکتر باشد را در قسمت رمز عبور جدید و تکرار رمز عبور جدید وارد نمایید و در آخر بر روی گزینه سبز رنگ تغییر رمز عبور کلیک نمایید. صفحه بازیابی رمز عبور که شامل کد بازیابی و رمز عبور جدید می باشد4. اگر عملیات تغییر رمز عبور با موفقیت انجام شده باشد این پیغام سبز رنگ را که در تصویر زیر مشاهده می نمایید را دریافت خواهید کرد و در این قسمت بر روی متن اینجا را کلیک کنید در پیغام, کلیک نمایید تا به صفحه ورود اطلاعات نام کاربری و رمز عبور وارد شوید. الان با در اختیار داشتن رمز عبور جدید می توانید وارد وب سایت شود.
صفحه پیغام موفقیت آمیز بودن تغییر رمز عبور

روند ثبت سفارش و خرید از سایت

جهت خرید کالا و یا دوره های آموزشی مجازی در ابتدا لازم است که در سایت ثبت نام نمایید و اگر هنوز ثبت نام نکرده اید به پرسش نحوه ثبت نام در سایت مراجعه نمایید,تمامی مراحل به سادگی توضیح داده شده است.
انتخاب و پیدا کردن محصول مورد نظر
اگر قصد خرید کالای فیزیکی(کالایی که باید برای شما ارسال گردد) را دارید می توانید از طریق منو سایت وارد بخش فروشگاه شده و از طریق دسته بندی های موجود کالای مورد نظر خود را بیابید و بر روی افزودن به سبد خرید کلیک نمایید.
اگر قصد خرید و ثبت نام در دوره های مجازی و حضوری را دارید می توانید از طریق منو سایت وارد بخش آکادمی شده و از طریق دسته بندی های موجود دوره مورد نظر خود را انتخاب نمایید و بر روی افزودن به سبد خرید کلیک نمایید.
راه حل آخر استفاده از نوار جستجو در صفحه اصلی سایت می باشد.شما به راحتی می توانید هر آنچه را که بدنبالش هستید نام آن را در نوار جستجو تایپ کنید و بر روی آیکن ذره بین کلیک نمایید و از میان نتایج جستجو محصول مورد نظر خود را پیدا کنید.
افزودن به سبد خرید و مشاهده سبد خرید
اگر خرید شما تکمیل شده است بر روی مشاهده شبد خرید کلیک نمایید و تمامی مراحل را طبق پیام هایی که شماهده می نمایید انجام دهید.سه مرحله پیش روی شما است.(ثبت سفارش,ثبت اطلاعات,پرداخت)تمامی مراحل به سادگی تعبیه شده است فقط کافی است هر آنچه را می بینید با دقت مطالعه نمایید و اطلاعات خواسته شده را تکمیل نمایید.
درگاه پرداخت زرین پال
زمانی که به مرحله روش پرداخت رسیدید می توانید درگاه پرداخت امن زرین پال را انتخاب نمایید(دقت داشته باشید برای وارد شدن به درگاه فیلتر شکن خود را خاموش نمایید)
 کارت به کارت
 و اگر روش پرداخت کارت به کارت نیز برای محصول مورد نظر فعال بود شما می توانید از طریق کارت به کارت وجه سفارش را پرداخت نماید و در آخر تصویر فیش واریز خود را به شماره 09389473703 در واتس ارسال نمایید(ارسال تصویر فیش واریزی اجباری می باشد).

نحوه دریافت ویدیو دوره های مجازی پس از خرید

پس از ثبت نام و تکمیل فرایند خرید دوره های مجازی جهت مشاهده ویدیوها مراحل زیر را انجام دهید.
1. ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.جهت ورود به حساب کاربری کافی است بر روی گزینه ورود کلیک نمایید و پس از تکمیل نام کاربری و رمز عبور بر روی گزینه ورود به وب سایت کلیک نمایید.حتما از مرورگر کروم استفاده نمایید.
در صفحه اصلی سایت بر روی گزینه ورود کلیک نمایید
نام کاربری و رمز عبور را جهت ورود به وب سایت وارد نمایید.2. در صورتی که فرایند ورود شما با موفقیت انجام شده باشد. به صفحه اصلی سایت باز می گردید و به جای گزینه ورود آیکن آدمک را مشاهده می کنید که با کلیک بر روی آن می توانید وارد بخش کاربری خود شوید.موفقیت آمیز بودن عملیات ورود3. پس از ورود بر روی بخش کاربری کلیک نمایید.
بر روی بخش کاربری کلیک نمایید4. شما الان وارد بخش کاربری خود شده اید که با کلیک بر روی سه خط سفید گوشه دست راست که در تصویر مشخص شده است, منو برای شما باز می شود.بر روی مگا منو کلیک نمایید.5. پس از باز شدن منو بر روی گزینه دانلود فایل ها کلیک نمایید.روی گزینه دانلود فایل ها کلیک نمایید6. همانطور که مشاهده می کنید در این قسمت نام دوره مجازی که خریداری کرده اید به شما نمایش داده می شود که با کلیک بر روی گزینه سبز رنگ دانلود فایل می توانید ویدیوها را مشاهده نمایید.تاکید می کنم از مرورگر کروم استفاده نمایید.همیشه می توانید در این قسمت ویدیوها را مشاهده نمایید.
مشاهده دوره مجازی خریداری شده

نحوه نصب و مشاهده ویدیو دوره های مجازی در اسپات پلیر

هنرجوی عزیز پس از خریداری دوره لطفا برای مشاهده ویدیوها در پنل اسپات پلیر مراحل زیر را گام به گام انجام دهید.
1.ابتدا وارد سایت آکادمی صفائیان
https://safaeyan.com/شوید.سپس در صفحه اصلی سایت بر روی مثلث کنار آیکن آدمک کلیک نمایید تا منو مربوطه برای شما باز شود وسپس بر روی بخش کاربری کلیک نمایید.
صفحه اصلی سایت آکادمی صفائیان2. بعد از اینکه وارد بخش کاربری شدید. در گوشه سمت راست (سه خط موازی بر روی هم) است که با کلیک کردن بر روی آن منو برای شما باز می شود.بعد از باز شدن منو و نمایش گزینه ها, بر روی دانلود فایل ها کلیک نمایید.
صفحه بخش کاربری و گزینه ها در سایت3. بعد از کلیک کردن بر روی دانلود فایل ها,وارد صفحه ای می شوید که دوره های آموزشی که خریداری کرده اید را به شما نمایش می دهد.در این مرحله بر روی دکمه سبز رنگ دانلود فایل دوره مورد نظر کلیک نمایید تا گزینه های نصب پنل اسپات پلیر و دریافت لایسنس دوره به شما نمایش داده شود.
مشاهده دوره آموزشی در پنل کاربری4. همانطور که طبق تصویر زیر مشاهده می نمایید گزینه های نصب در ویندوز و نصب در اندروید و نسخه تحت وب برای نصب در گوشی های آیفون و گزینه آخر دریافت لایسنس دوره به شما نمایش داده می شود.در این مرحله با توجه به اینکه شما دوره خریداری شده را تنها در یک فضا (اندورید,آیفون,ویندوز) می توانید مشاهده نمایید و دسترسی تان به دوره پس از انتخاب و نصب اسپات پلیر در یکی از موارد ذکر شده همیشگی خواهد بود لذا با توجه به این مورد اگر گوشیتان اندروید و یا آیفون می باشد یکی از این گزینه ها را انتخاب نمایید.موارد ذکر شده داخل تصویر زیر را هم مطالعه نمایید.
گزینه های نصب اسپات پلیر در سیستم عای مختلف5. پس از نصب اسپات پلیر, مجدد وارد این صفحه شوید و برای دریافت لایسنس دوره بر روی دریافت لایسنس دوره کلیک نمایید.
صفحه دانلود فایل ها در سایت برای دریافت دوره مجازی6. زمانی که برروی لایسنس دوره کلیک می نمایید یک کد مشابه تصویر زیر برای شما نمایش داده می شود.این کد لایسنس دوره اختصاصی برای شما می باشد و تنها یک بار قابل استفاده می باشد.کد مربوطه را بطور کامل انتخاب و سپس کپی نمایید.
کد لایسنس اسپات پلیر7. پس از کپی کد لایسنس وارد پنل اسپات پلیر که در مراحل قبل نصب کرده اید شوید.طبق تصویر زیر پس از وارد شدن به پنل اسپات پلیر بر روی علامت + که در قسمت بالا وجود دارد کلیک نمایید.مراحل افزودن دوره و کد لایسنس در اسپات پلیر8. با کلیک کردن بر روی + یک کادر مشابه تصویر زیر برای شما باز می شود که در این قسمت باید کد لایسنس کپی شده در مرحل قبل را در این کادر قرار دهید و سپس بر روی دکمه سبز رنگ تایید کلیک نمایید.بعد از تایید دوره برای شما قابل مشاهده است و با کلیک بر روی نام دوره تا همیشه می توانید در این فضا آموزش های خود را ببینید.
مراحل قرار دادن کد لایسنس در اسپات پلیر

نحوه نصب اسپات پلیر در گوشی آیفون

در گوشی های با سیستم عامل ios آیفون باید ابتدا از طریق مرور گر سافاری که مختص گوشی های آیفون می باشد وارد سایت آکادمی صفائیان شوید و در قسمت بخش کاربری و دانلود فایل ها بر روی گزینه نسخه تحت وب کلیک نمایید وتصویری مشابه زیر برای شما نمایش داده می شود که باقی مراحل به سادگی در تصویر ذکر شده اند.
نحوه مراحل نصب اسپات پلیر در گوشی آیفون

رویه ارسال سفارش ها

کلیه سفارش ها( شامل سفارش های با  پرداخت از درگاه زرین پال سایت یا پرداخت کارت به کارت) پس از گذشت 24 ساعت از پرداخت وجه سفارش آماده پردازش و ارسال می گردد و بعد از گذشت این زمان حدود 1 الی 4 روز کاری (روزهای به غیر از ایام تعطیل) سفارشتان را تحویل خواهید گرفت.
ارسال از طریق تیپاکس
کلیه سفارش ها به تمام نقاط ایران از طریق تیپاکس ارسال می گردند.
هزینه ارسال سفارش
هزینه ارسال پس از تحویل سفارش به شرکت تیپاکس بر اساس وزن کالا و نرخ مصوب شرکت تیپاکس تعیین می گردد که پرداخت هزینه به عهده مشتری می باشد.پس از ثبت سفارش در سامانه تیپاکس یک پیامک از طرف شرکت تیپاکس حاوی کد رهگیری برای مشتری ارسال می گردد که از طریق این کد می توانید سفارش خود را پیگیری نمایید.

پیگیری ارسال سفارش

پس از تحویل سفارش به شرکت تیپاکس و ثبت در سامانه یک پیامک حاوی کد رهگیری برای مشتری ارسال می گردد که از طریق این کد رهگیری می توانید سفارش خود را پیگیری نمایید.جهت مشاهده بیشتر می توانید بر روی لینک زیر کلیک نمایید.
لینک سامانه پیگیری کد رهگیری تیپاکس
این نکته را بدانید پس از تحویل سفارش به شرکت تیپاکس و دریافت کد رهگیری, پیگیری سفارش تنها از طریق شرکت تیپاکس میسر می باشد, در نتیجه پیگیری به عهده مشتری می باشد و همچنین در صورت درج اطلاعات آدرس پستی اشتباه, سفارش از شرکت تیپاکس به آکادمی برگشت داده می شود و هزینه ارسال مجدد آن به عهده مشتری می باشد.
در وارد کردن اطلاعات نام و نام خانوادگی و شماره موبایل و آدرس لطفا دقت فرمایید.

شیوه های پرداخت

1. درگاه زرین پال
در پایان روند ثبت سفارش به صفحه پرداخت سفارش هدایت می شوید و در قسمت روش پرداخت بر روی پرداخت الکترونیک از طریق کارت های عضو شتاب کلیک نمایید و سپس برای انتخاب درگاه پرداخت کلیک نمایید و گزینه درگاه زرین پال را انتخاب نمایید. (در این صفحه باید فیلتر شکن خاموش باشد در غیر این صورت با پیام خطا مواجه می شوید)
2. پرداخت کارت به کارت
اگر در روش پرداخت گزینه کارت به کارت را انتخاب کرده اید, حتما در پایان عملیات پرداخت باید تصویر فیش واریزی را در واتس آپ به شماره 09389473703 ارسال نمایید.تا پرداخت شما از طرف واحد مالی تایید شود.تصویر فیش واریزی بسیار مهم است و بدون در دست داشتن تصویر فیش امکان پیگیری پرداخت شما وجود ندارد.